আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন 3ds প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলবেন...
আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম লেনদেন সম্পন্ন করেন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানাও রেকর্ড করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।
সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই অ্যাক্সেস পান। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন অথবা আমাদের গোপনীয়তা টিমকে ইমেইল পাঠাতে পারেন। ঢাকা সময় অনুযায়ী দিনে ১২ ঘণ্টা আমাদের প্রাইভেসি সাপোর্ট এজেন্টরা উপলব্ধ থাকেন এবং প্রতিটি কেসে ব্যক্তিগত সহায়তা প্রদান করেন।
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত সরাসরি উত্তর দেন এবং আপনার তথ্য অনুরোধ রেকর্ড করেন তাৎক্ষণিক।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম যুক্ত করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং জটিল অনুরোধে সাত দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি।
লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা এবং ডেটা বিভাগ খুলুন। সেখান থেকে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
এই পৃষ্ঠাটি 3ds অপারেশন টিম নিয়মিত পর্যালোচনা করে এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপডেট করে যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি দেখতে পান। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে পলিসি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ফিচার বা...
আমাদের লিগাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে এই নীতি পড়ে এবং বাংলাদেশের ডেটা আইন পরিবর্তনের সাথে মিল রেখে সংশোধন করে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং কারণ পৃষ্ঠার নিচে লগ আকারে প্রকাশিত থাকে।
এই পৃষ্ঠাটি 3ds টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসিং পরিচালনা করেন। আমরা প্রকৃত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে লিখি, তৃতীয় পক্ষের টেমপ্লেট থেকে নয়, তাই আপনি নির্ভরযোগ্য এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পান।
পৃষ্ঠার শেষ বিভাগে আমরা প্রতিটি মেজর আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তিত অংশের সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রকাশ করি। আপনি পুরনো ভার্সন ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করতে পারেন এবং পিডিএফ কপি পাবেন।
গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে SMS এবং ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরবর্তী লগইনে ড্যাশবোর্ডে একটি পপআপ দেখাবে যেখানে নতুন পয়েন্টগুলো হাইলাইট করা থাকবে এবং আপনাকে কন্টিনিউ করার আগে স্বীকৃতি দিতে হবে।
আমরা বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুসরণ করি। স্থানীয় সার্ভারে ডেটা স্টোরেজ, ব্যবহারকারীর সম্মতি এবং তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা বার্ষিক অডিট পরিচালনা করি।
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নেন এবং ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম মেনে চলেন। যখন আপনি লাইভ চ্যাটে তথ্য অনুরোধ করেন, এজেন্ট পরিচয় যাচাই করার পর শুধুমাত্র অনুমোদিত ডেটাই শেয়ার করেন এবং সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালিত হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং লেনদেন শর্ত লিখিত আছে যখন...
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না। দুটো পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন কোন ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে এবং আমরা কোথায় শর্ত আরোপ করি।
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বলা আছে আমরা কতদিন আপনার লেনদেন ডেটা রাখি (সাত বছর আর্কাইভে) এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে কত মাস বিরতি নেওয়া যায়। উভয় পৃষ্ঠা মিলে আপনার ডেটা লাইফসাইকেল পরিষ্কার হয়।
গোপনীয়তা নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় তা কভার করে, আর দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে ভুল লেনদেনের ক্ষেত্রে কার দায় কতটুকু। দুটো নথি পাশাপাশি রেখে আপনি পুরো পেমেন্ট প্রক্রিয়া বুঝতে পারবেন।
এই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে কখন আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা) যখন শর্তাবলী বর্ণনা করে আপনি কোন তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারবেন না। দুটো পলিসি একসাথে আউটসাইড কানেকশন নিয়ন্ত্রণ করে।
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আমাদের সার্ভার সুরক্ষা পদক্ষেপ বর্ণনা করে এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য রক্ষা করার দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। দুই পক্ষের দায়িত্ব মিলে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা মডেল তৈরি হয় এবং আপনি বুঝতে পারেন কোথায় আমাদের নিয়ন্ত্রণ শেষ হয় এবং আপনার শুরু হয়।
এই নীতি বলে কীভাবে আপনি নিজের ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে তথ্য নিয়ে বিরোধ হলে কীভাবে সমাধান প্রক্রিয়া এগোবে। উভয় পৃষ্ঠা একসঙ্গে আপনার অধিকার এবং সমাধান পথ স্পষ্ট করে।
গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠাই পরিবর্তনের তারিখ প্রকাশ করে এবং পরবর্তী লগইনে আপনাকে নোটিফিকেশন দেখায়। আমরা দুটো পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি না, তবে মেজর পরিবর্তনে একই সময় রিভিশন প্রকাশ করি যাতে আপনি দুটো একসাথে পড়ে নিতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর ড্যাশবোর্ডের প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব পাবেন যেখান থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন। লাইভ ক্যাসিনো...